Ayıplı Klavyeli Kılıf Ve Hasarlı Orijinal Kutu İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

​Honor magicpad 2 Hasarlı İade ve Ayıplı Kılıf Mağduriyeti!

Honor magicpad 2 cihazımı, kutu içeriğinde bulunan orijinal klavyeli kılıfı ile birlikte kullanıyordum. Ürünü ilk aldığım günden itibaren kılıfın köşe kısmı cihaza tam oturmuyordu. Malzemenin bu kasıntı durumu ve yapısal kusuru nedeniyle zamanla aynı köşe kısmında kırılma meydana geldi.
​31 Ağustos tarihinde Honor yönlendirmesiyle cihazı ve kılıfı yetkili servise gönderdim. Kutu içine eklediğim notta kılıfın hiçbir darbe almadığını, problemin baştan beri var olan tablete tam oturmama hatasından kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen servis, hiçbir darbe izi olmamasına rağmen darp/klavye arızalı teşhisi koyarak benden 7.729,21 TL ücret talep etti.
​Üretim hatası olan bir durum için bu ücreti kabul etmeyip cihazı iade istedim. Ancak tarafıma ulaşan kargo paketini açtığımda skandal bir durumla karşılaştım.
​Tabletin orijinal kutusu kargoda hasar görmüş/ezilmiş durumdaydı.
​Kılıfın kırık parçası kutu içerisinde bile yoktu.
​Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hem ayıplı kılıfın arkasında durulmayıp fahiş ücret istenmesi hem de servisten dönen orijinal kutunun ve ürünün kargolama/paketleme sürecinde zarar görmesi kabul edilemez.

Kılıfın köşesindeki kırığın, baştan beri tam oturmayan bir parça nedeniyle oluştuğunun dikkate alınmasını ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ​klavyeli kılıfın ayıplı ürün (üretim/tasarım hatası) kapsamına alınarak ücretsiz değişiminin yapılması,
​Servis ve kargo sürecinde hasar gören orijinal kutu/ürün mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
​