to read complaints and reviews, or file yours.Honda Yetkili Serviste Bakım Yaptırdıktan Sonra Şanzıman Arızası Ve 390 Bin TL Masraf
2017 model Honda Civic aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak Honda Adana Tekbaş yetkili servisinde yapıldı. 25.06.2026 Perşembe günü Ankara’dan Adana’ya seyahat ederken, Pozantı civarında seyir halindeyken aracın bir anda motor arıza ikaz ışığı yandı ve göstergedeki vites harfleri değişti. Aracı hemen güvenli bir yere çektim ve çekici ile Tekbaş servisine götürmek zorunda kaldım.
Serviste yapılan kontroller sonucunda, şanzımanda çapaklanma olduğu, şanzıman ve “kolektör” diye tarif edilen bir parçanın orijinali ile değiştirilmesi gerektiği, bu işlemin maliyetinin ise yaklaşık 390.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Parçaların İstanbul’dan isteneceği söylendi. Aracın motor kaputu bugüne kadar yalnızca Honda Adana Tekbaş servisinde açılmış, tüm bakımları burada yapılmış bir araçta bu kadar ciddi ve yüksek maliyetli bir arızanın ortaya çıkmış olmasını kabul edemiyorum.
Hem tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu sorunun giderilmesinde Honda Türkiye ve Honda müşteri hizmetlerinden her türlü katkıyı ve desteği bekliyorum. Özellikle şanzıman ve ilgili parçalarla ilgili oluşan bu yüksek maliyetin tarafıma yansıtılmamasını, yapılan işlemlerden hiçbir ödeme alınmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve masrafların Honda Türkiye tarafından karşılanması konusunda acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
2016 model Honda Civic Elegance aracımın tüm periyodik bakımları, bugüne kadar yetkili servis olan Honda Adana Tekbaş’ta eksiksiz şekilde yapıldı. 25.06.2026 tarihinde Ankara–Adana istikametinde, Pozantı civarında seyir halindeyken aracın gösterge panelinde birden motor arıza ikazı yandı ve vites göstergesindeki harfler değişti. Aracı hemen emniyet şeridine çekmek zorunda kaldık ve çekici ile Honda Adana Tekbaş servisine götürdük.
Serviste yapılan kontroller sonrasında, şanzımanda çapaklanma olduğunu, sorunun ancak şanzımanın ve bir parçanın orijinali ile değiştirilmesi halinde giderilebileceğini, bu işlemin toplam maliyetinin yaklaşık 390.000 TL olduğu tarafıma iletildi. Aracın tüm bakım ve kontrolleri yetkili servis tarafından yapılmışken, bu kilometrede ve bu şekilde ağır bir şanzıman arızası yaşamam, Honda markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu nedenle Honda Türkiye’nin, müşteri memnuniyeti ve marka değerini koruma anlayışı kapsamında, şanzıman ve ilgili parçaların değişimini bedelsiz olarak karşılamasını ve tüm değişimlerin bedelsiz yapılarak aracımın sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Honda Türkiye’den ve Honda Adana Tekbaş servisinden gerekli tüm desteği ve çözüm odaklı yaklaşımı beklediğimi belirtmek isterim.
