Bakım Sonrası Ortaya Çıkan Sorun Ve Servisin Sorumluluk Almaması

31.10.2025 tarihinde 01 vay 04 plakalı Honda Civic aracımı Adana Seyhan Honda Tekbaş servisine bakım için götürdüm. Şanzıman yağı, buji, LPG bakımı, yağ ve filtre bakımı, v kayışı, arka disk ve balataların değişimi gibi işlemler yapıldı. Aracımı teslim alırken tüm kontrollerin eksiksiz yapıldığı söylendi.

Ertesi gün, v kayışı tarafından gaza bastığımda çıtçıt şeklinde bir ses geldiğini fark ettim. Yoğunluğum nedeniyle hemen servise gidemediğim için 2 gün sonra telefonla bilgi verdim ve 17.11.2025 tarihinde tekrar servise gittim. Aracı incelediklerinde kayış gergisiyle ilgili bir sorun olduğu ve 20.000 TL’lik bir masraf çıkacağı söylendi. Ancak bu sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, montajla ilgisi olmadığını belirttiler. Oysa v kayışı değişmeden önce böyle bir ses yoktu ve bakım sonrası ortaya çıktı. Ayrıca, bakım sırasında olası risklerin veya değişim gerektiren parçaların bana bildirilmemesi de beni mağdur etti.

Toplamda 40.000 TL ödeme yaptım ve aracımın tüm aksamlarının kontrol edildiği belirtilmişti. Garanti süresi dolduğu için sorumluluk almadıklarını ilettiler. Ancak yapılan işçiliğin arkasında durulmasını, sorunun çözülmesini ve olası ihtimallerin müşteriye açıkça bildirilmesini talep ediyorum.