Şarj Sorunu Çözülmeden Teslim Edilen Tablet Ve Servis İletişimsizliği

Hometech Alfa 10TB tabletimizi 26 Haziran 2026 tarihinde Hometech servisine gönderdik. 7 Temmuz 2026 tarihinde tarafımıza dönüş yapılarak LCD ekran kırığı ve pil değişimi için ücret talep edildi, ödemeyi yaparak onayladık. Yaklaşık 29 gün bekledikten sonra tablet tarafımıza geri gönderildi.

Cihaz elimize ulaştığında ekran kırığı onarılmış olmasına rağmen, baştan beri var olan şarj arızasının giderilmediğini gördük. Tablet yine doğru düzgün şarj olmuyor ve bu nedenle cihazı tam anlamıyla kullanamıyoruz. Yani cihaz, asıl sorunlarından biri çözülmeden eksik onarım ile tarafımıza teslim edilmiştir.

Bu durum üzerine tableti 30 Temmuz’da tekrar kargo ile servise geri gönderdik. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne cihazla ilgili herhangi bir bilgi alabildik ne de telefonla ya da başka bir yolla servise ulaşabildik. Hem uzun süre bekletilip ücret ödememize rağmen arızalardan birinin giderilmemesi hem de ikinci gönderimde tamamen iletişimsiz bırakılmamız bizi mağdur etmiştir.

Tabletimizin şarj arızasının ilave bir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya eksik hizmet nedeniyle uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.