Servis Sürecinde Tablet Kayıp Ve İletişimsizlik

Hometech Alfa 11TB tabletimi Konya’dan 20.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, Hometech ile anlaşma olduğunu söylemeleri üzerine servise gönderdim. Daha sonra “Tablet ürününüz servisimize ulaşmış olup işlem sırasına alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım ve 814455 referans numarası ile süreçte işlem yapıldığı bilgisi paylaşıldı.

Ancak bu mesajdan sonra üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Verilen destek linki üzerinden ve telefonla servise ulaşmaya çalışıyorum fakat kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünümden hem de süreçten tamamen habersiz bırakılmış durumdayım, tabletim adeta kaybolmuş gibi görünüyor.

Bu kadar iletişimsiz kalmak ve servise gönderdiğim ürünümün akıbetini bilememek Hometech markasını tercih ettiğim için beni çok pişman etti. Tabletimin acilen bulunmasını ve tarafıma bilgi verilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten doğacak tüm mağduriyetimden Hometech’i sorumlu tutacağımı belirtmek istiyorum.