to read complaints and reviews, or file yours.Kutusunda Bekleyen Tabletin Bataryası Şişti, Ekran Paramparça Oldu Çözüm Yok
Hometech Alfa 10yc model tabletimi 2 ay boyunca hiç kullanmadan kutusunda sakladım. 01/10/2025 tarihinde ürünü kullanmak için kutusundan çıkardığımda, bataryanın şişmesi nedeniyle ekranın tamamen paramparça olduğunu ve bataryanın neredeyse patlayacak seviyeye geldiğini gördüm. Tatildeyken evde yangın çıkma riskiyle karşı karşıya kalabilirdik; bu durum güvenlik açısından büyük bir tehdit oluşturdu.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 2424495519, Fatura No: tyf2024000000107) ve garantisi 02/01/2026 tarihine kadar devam etmektedir. Sorunu yaşar yaşamaz Hometech teknik destek hattı (08502211749, 08505222612) ile hem telefon hem canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve ürünü kargo ile gönderdim. Ancak bana sıfır tablet fiyatından bile daha yüksek, 5730 TL tutarında bir onarım faturası çıkarıldı. Ödemeyi reddettiğimde ürünüm hiçbir işlem yapılmadan ve ekranı daha da zarar görmüş şekilde geri gönderildi. Faturayı da kutunun içine koyup aynen iade ediyorum.
Bataryanın garanti kapsamında olmaması gerekçesiyle sorumluluk alınmıyor; fakat bataryanın kalitesizliği yüzünden oluşan hasarın da tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunda bekletmiş olmama rağmen bu kadar büyük bir sorun yaşamak ve teknik servisten çözüm alamamak beni çok mağdur etti. Hem ürünün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından Hometech’ten cihazımın bire bir değişimini talep ediyorum.
Bataryanın ekranı patlattığı şekli ile göndermiştim. Bataryanın havasını alıp delir karartarak bana geri göndermişlerdi. Tableti tekrar faturası ile gönderdim. Tekrar fatura çıkardılar. Hometech benim için pişmanlık oldu. Bana 5700 TL tamir fiyatı çıkardılar. Sıfırı daha uygun. Kesinlikle her yere şikayet edeceğim. Garantili diye almaya kalkıştığınızda ürününü arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıyayım. Hometech aldığıma bin pişmanım
Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Hometech ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Hometech Destek Ekibi
İki defa gönderdim ürünü pil sorunu bahane edilip 2 yıl garanti süresi dolmadan garanti güç sayilsidi. Pil o kadar şişmişti ki ekranı patlatmış resmen arkadaşlarınız pilin şişkinliğini indirip bana gönderdiler. Delil karartılar e 5750 TL onarım parası çıkardılar. Garanti niye var? Milleti aldatmayın. CİMER'e ve Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. 3 kere müşteri hizmetlerini ararım arama kayıtların da mevcut. Buraya ilgili görünmek için yazı yazılmış. Hometech pişmanlıktır. Yaklaşık 70 gün kullanılmayan tablet pili balon gibi şişmiş. Bu insan hayatını riske etmektir.
