Yeni Aldığım Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Destek Alamıyorum

Homend Alexpower model robot süpürgeyi iki hafta önce İzmir Optimum AVM'den satın aldım. Ürünü sadece bir kez sorunsuz şekilde kullandım. Dört gün önce tekrar kullanmak istediğimde cihaz, “lazer başlık tıkalı ya da sıkışmış olabilir” uyarısı vererek çalışmadı ve bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve herhangi bir müdahalede bulunmadım. Faturam slip olarak evimde mevcut. Sorunla ilgili olarak Homend müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve destek alamadım.

Sadece bir kez kullandığım bu ürünün arızalı çıkması nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.