Yanma Garantili Çaycının Yanlış Modelle Değiştirilmesi Ve Ücret Şikayeti

Homend Jumbo çaycıyı özellikle yanmama garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak ürün çayı pişirirken yandı, evin içine yoğun bir yanık kokusu yayıldı ve fark etmesem çok daha ciddi sonuçlar doğurabilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis sürecinin sonunda benden 1500 TL ücret alındı ve ürün değişimi yapıldı. Ancak bana gönderilen çaycı, benim ürünüme göre bir alt modeldi ve görsellerdekiyle de aynı değildi. Yanmama garantili aldığım ürün için hem mağdur edildim hem de ödediğim ücretin karşılığında doğru ürün değil, daha düşük model bir ürünle değişim yapıldı.

Homend’den, yanmama garantili olarak aldığım kendi ürünümle aynı modele sahip, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.