to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca-Homend Royaltea 1776H İçin Servis Hizmeti Almak İmkansız!
Karaca/Homend markasına ait Royaltea 1776H model çay makinem ile ilgili bir sorun yaşadım ve çözüm bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Karaca'nın resmi web sitesi, çağrı merkezi ve yönlendirdiği servis noktaları dahil olmak üzere birçok farklı kanaldan destek almaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. En az 40 dakika bilgisayar başında görüntülü destekte bekletildim. Bir sonuç yok!
Ürünle ilgili kullanım kılavuzunda belirtilmeyen bir konuda danışmak istedim. Karaca sitesinden bilgisayar ile görüntülü yardımı aradım ve beni teknik destek ekibine bağlayacaklarını söylediler.
Ancak yaklaşık 40 dakikayı aşkın bir süre meeting'de beklememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Beklemekten vazgeçmeden WhatsApp hattından tekrar yazdığımda ise aldığım yanıt sadece "Böyle sorunlar olabiliyor, gün içinde tekrar denemenizi rica edeceğim" oldu.
Gerçekten gün içinde tekrar tekrar arayıp saatlerce beklemek zorunda mıyım? Teknik destek almak bu kadar zor olmamalı.
Karaca gibi büyük ve güvenilir bir markadan böylesine ilgisiz ve yetersiz bir hizmet almayı beklemiyordum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma uygun bir teknik destek randevusu sağlanmasını talep ediyorum.
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Kullanmakta olduğum Royaltea 1749H model çay makinesi su ısıtmamaya başladı. Kargoyla ya da yetkili servis olarak belirttikleri servise ürünü bırakabileceğim söylendi. Benim için daha kolay olan yetkili servise bırakmaktı ve öyle yaptım. Yetkili servisin ürünü merkeze kargolaması bir haftayı geçti. ...
Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi k...
Karaca'dan Homend marka satın aldığım, güncel fiyatı 3300 TL olan 1780h bronz renk çaycımın altı bir yıl içinde eridi. Homend servisi, tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılacağını belirtti, ancak stoklarda mevcut ürün olmadığı söylendi. Değişim için önerilen seçenekler, mevcut çaycımdan daha düşük ...
Karaca'nın online sitesinden satın almış olduğum Homend Royaltea 1708 H model çay makinesi 10 ay içerisinde iki defa aynı sebepten dolayı servise gönderildi. Son seferinde parça eksikliği nedeniyle tamirat gerçekleştirilemedi ve benimle iletişime geçilmeden iade işlemi yapıldı. Benim tercihim ürünün...
Yorumlar