to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz tarihinde Pazarama üzerinden Homend marka mutfak robotu (sp no: 5616***19) satın aldım ve 17 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda çırpıcı aparatının gücünün çok zayıf olduğunu, krema gibi basit karışımları bile karıştıramadığını fark ettim. Ürünü garanti belgesi ve faturası ile birlikte Düzce’de bulunan Hızlı Servis isimli yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamında olmadığını, 400 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğini belirtti. Gerekçe olarak ise ürünün 4 saniye çalıştırılıp 60 saniye dinlendirilmemesini bahane gösterdiler. Ancak bir mutfak robotunun 4 saniye çalıştırılıp 60 saniye bekletilmesi hayatın olağan akışına aykırı; bu şekilde kullanacaksak zaten kaşıkla çırpmak daha mantıklı olurdu.
Homend müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Pazarama ise sadece yetkili servisin çözüm sağlayabileceğini söyleyip ilgisiz bir yaklaşım sergiliyor. Ürünü 1.400 TL’ye aldım ve garanti süresi devam ediyor. Ürün kutusunda, aksesuarlarında veya faturasında herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Sorun ilk kullanımda ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum.
29.05.2023 tarihinde Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünüm garanti süresi olan 2 yılın bitimine kısa bir süre kala arıza yaptı. Ben de bunun üzerine 24 Mayıs 2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ile arıza kaydı oluşturdum. Yaşadığım yerde yetkili servi...
Karaca'dan aldığım Homend marka mutfak robotunun rondosu kırılınca yenisiyle değişim sağlandı. Ancak yenilenen ürün tekrar kırılınca, İstanbul'a kargo ile göndermemi istediler. Aynı markadan ürün olmadığı için başka bir ürün seçmemi talep ettiler. Servisten gönderilen linke tıklayıp oradaki yönergel...
13.04.2023 tarihinde A101'den aktüel ürünler kapsamında Homend marka mutfak robotu satın aldık. Birkaç kullanım sonrasında iki parçası arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, fişin eski olması sebebiyle, ürünün değişimini kabul etmediler. Ayrıca, tarih bölümünün silik olduğunu ve ...
Homend marka mutfak robotunu set halinde aldım; blender, çırpıcı ve doğrayıcı şeklinde. 2 ay içinde blender kısmı bozuldu, şimdi ise doğrayıcı kısmı bozuldu (bıçak dönmüyor). Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü servise göndermek istediğimi söyledim. Bana, 'Buradan yapamayız, siteye üye olun, orad...
Homend marka mutfak robotu aldım. 25 gün önce robotun çırpıcı kısmını 2 kere kullandım, çırpıcının kafaları dönmez oldu. Aşırı derecede ses yapıyordu. Servise götürdüm, servisteki bayan çırpıcının garanti kapsamına girip girmediğini sormamız gerekiyor dedi. Bir de 10 saniyede bir çırpıcıyı dinlendir...
Airfryer 33 
Blender 90 
Blender Seti 81 
Çaycı 1.176 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 131 
Doğrayıcı 15 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 54 
Hamur Yoğurma Makinesi 116 
Kahve Makinesi 301 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 43 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 1 
Mikser 19 
Mutfak Robotu 27 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 344 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 149 
Ütü 123 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 6
Yorumlar