Homend Doğrayıcıda Güvenlik Riski Ve Şiddetli Ses

Homend marka cam hazneli doğrayıcıyı 2024 yılı Temmuz ayında Hepsiburada internet sitesi üzerinden, 2 yıl garantili ve faturalı olarak satın aldım. Ürün ilk haftalardan itibaren normalden daha sesli çalışıyordu, başta bu modelin çalışma şeklinin böyle olduğunu düşündüğüm için ihtiyaç oldukça kullanmaya devam ettim.

Daha sonra aynı üründen abimlerin de aldığını ve onların kullandığı üründe bizimkindeki gibi rahatsız edici bir ses olmadığını fark ettim. Son zamanlarda cihazın sesi belirgin şekilde arttı ve çalışırken etrafından adeta ateş çıkar gibi kıvılcım ve yanık hissi oluşmaya başladı, bu durum evde bizi ciddi anlamda korkuttu ve üründe güvenlik açısından bir sıkıntı olduğuna kanaat getirdim.

Bunun üzerine derhal Homend müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarafıma bir servis kaydı oluşturuldu ve ürünü 7 iş günü içinde kargo ile servise göndermem istendi. Ürünü servise göndereceğimi ve inceleme sonucunu beklediğimi, ancak bu üründe yaşadığımız ses, yanık ve güvenlik endişesi nedeniyle tamir istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Homend’den, sorunlu ürünümün tamir edilmeden, ayıplı olmadığına emin olduğum sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.