Garanti Kapsamındaki Çaycıma Su Teması İddiasıyla Ücret Talep Edilmesi

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Homend Konuşan Çaycı ürünüm arızalandığı için bugün Yalova Merkez’deki Homend yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste üründe “suyla temas olmuş, yanmış” denilerek garanti dışı sayılabileceği ve bu durumda ücret talep edileceği söylendi. Ayrıca ürünü yaptırmaktan vazgeçersem 100 TL arıza tespit ücreti alınacağı ifade edildi.

Cihazı normal ve olması gereken şekilde, kullanım amacına uygun olarak kullandım, ekstra bir ihmal veya hatalı kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen daha en baştan suyla temas bahanesiyle garanti dışı bırakılma ihtimalinin söylenmesi beni rahatsız etti ve Homend markasını tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum, bu süreçten sonra bir daha asla Homend ürünü almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ürünün gerçekten garanti şartları çerçevesinde, objektif ve adil bir şekilde incelenmesini istiyorum.

Homend markasından beklentim, garanti süresi devam eden Homend Konuşan Çaycı cihazımın kullanıcı hatası yoksa hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve arıza tespit ücreti gibi ek masrafların tarafıma yansıtılmamasıdır.