to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Kaybı Nedeniyle Garanti Tamiri Reddedildi
Temmuz 2025’te Manisa Alaşehir Delemenler A101 şubesinden Homend marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün puan kısmı çalışmıyor ve bu arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Ancak alışveriş fişimi kaybettiğim için hem A101 hem de Homend tarafından mağdur ediliyorum.
Garanti belgem elimde olmasına rağmen A101 mağazası fişi tekrar veremeyeceğini, Homend ise fiş olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacağını söyledi. Ürün garanti süresi içindeyken ve garanti belgem mevcutken, sırf fişim kaybolduğu için arızanın giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Homend’in, garanti belgem üzerinden gerekli kontrolleri yaparak hamur yoğurma makinesinin arızasını ücretsiz şekilde tamir etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce 101 marketten Homemd marka bir hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün arızalanınca fişi kaybettiğimi firmaya ilettim, buna rağmen ücretsiz bakılacağını ve ürünü kargo kodu ile göndermemi istediler. Ben de söyleneni yapıp ürünü kargo ile gönderdim.
Ancak ürün, faturası olmadığı gerekçesiyle tamir edilmeden tekrar bana geri gönderiliyor. Bana öncesinde ücretsiz bakılacağı söylendiği halde, hiçbir işlem yapılmadan sadece geri yollanması sebebiyle hem zaman hem emek kaybı yaşadım ve kendimi oyalanmış, adeta kandırılmış hissediyorum. Ürün şu an kargo sürecinde tekrar bana gönderiliyor ama sorun olduğu gibi devam ediyor.
Başta ürünü yaptırmak, yani arızanın giderilmesi tek isteğimdi fakat süreç bu şekilde yürütülüp çözüm sağlanmayınca artık ürün için para iadesi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını rica ediyorum.
