Çalışmayan Kahve Makinesi Ve Üç Aylık Tamir Gecikmesi

Homend Pottoman 1830h Türk kahve makinesini çalışmadığı için Ekim ayında Muğla/Bodrum’dan kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak makine yine çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü 02.12.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim.

Yaklaşık 1,5 aydır, hatta neredeyse 3 aya yaklaşan bir süredir bu makinenin tamiri hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Telefonla görüştüğümde ürünün 1 aylık süre içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Süreç boyunca hem ürünsüz kaldım hem de sürekli beklemek zorunda bırakıldım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün tamir edilemiyorsa aynı modelde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: SRV-1051078-F3B4S. Yaşadığım bu gecikmenin telafi edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.