Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Yüzünden Tatilimiz Mahvoldu

27/08/2025 girişli ve 31/08/2025 çıkışlı olarak ailemle birlikte Özkaymak Select Resort’ta standart odada konaklamaktayım. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren ciddi hijyen ve hizmet sorunlarıyla karşılaştık. Havuzun temizliği yetersiz olduğu için yalnızca bir kez kullanabildik, restoran bölümünde ise tabaklar, kaşık ve bıçaklar kirliydi. Yemekler özensiz hazırlanıyor, çoğu zaman soğuk ve sürekli aynı yemekler tekrar tekrar ısıtılıp sunuluyor. Kahvaltıda sunulan peynirler yenmeyecek kadar kötüydü, çay ise hiçbir zaman yeterli olmuyor. Lobi dışında sunulan alkollü içecekler oldukça kalitesizdi.

Oda temizliği için defalarca uyarmak zorunda kaldım; havlular ve çarşaflar ancak ısrarım üzerine değiştirildi. Tüm bu sorunları otel personeline ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak ilgisiz ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. “Ne veriyorsak ona razı olacaksınız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.

Yaşadığım sorunları Turizm Bakanlığı’na, Alanya Zabıta Müdürlüğü’ne, Alanya Sağlık Müdürlüğü’ne ve Tatilbudur’a da ilettim. Tatilbudur üzerinden otel değişikliği talep ettim fakat yalnızca ücret kesintisi ve fiyat farkı ödemem koşuluyla kabul edileceği söylendi. Sonuç olarak, 93.000 TL ödeyerek ailemin tatilini rezil eden, emeğimizi ve paramızı boşa harcatan bir hizmetle karşılaştım.

Bu yaşananların bir özürle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Karşılığını alamadığım tüm hizmetlerin ücretinin iadesini talep ediyor, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.