Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Hızlı Çiçek üzerinden bugün İstanbul Eyüpsultan bölgesine teslim edilmek üzere a11509 numaralı siparişi oluşturdum. Daha önce yaşadığım olumsuz bir deneyim sonrası özür mahiyetinde verilen indirim kuponunu kullanarak firmaya bir şans daha vermek istedim. Ancak bu kez de web sitesinde seçtiğim ürün görseli ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.

Site üzerinden beğenip seçtiğim çiçekle, gönderdiğim kişiden gelen fotoğraftaki çiçeğin birbiriyle alakası yoktu ve bu durum karşısında gönderim yaptığım kişiye karşı kendimi çok mahcup hissettim. Durumu Hızlı Çiçek ile paylaşıp ürünle ilgili bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda, hiçbir sorun olmadığını ve aynı ürünün gönderildiğini söylediler.

Hem önceki yaşadığım sorun hem de şu anki bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle Hızlı Çiçek’ten ücret iadesi ya da doğru ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Seçtiğim ürünle gönderilen ürün arasındaki farkın açıkça görülebildiği görselleri de şikayetime ekleyeceğim.