to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Siparişinde Görsel Uyuşmazlığı Şikayeti
11 Eylül günü saat 15.30 civarında Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Pursaklar’a, D**** K******* adına bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 42e17a’dır. Site üzerinde yer alan pembe çiçek buketinin görseline göre seçim yaptım ancak 12 Eylül saat 14.30 civarında teslim edilen çiçek ile siparişteki ürünün görseli birbiriyle uyuşmuyor ve belirgin bir görsel farklılık bulunuyor.
Ürünü, sitede gördüğüm görsele göre beğenip satın aldığım için gelen çiçeğin bu şekilde farklı olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verirken sunulan görsele uygun ürün gönderilmesini beklerdim. Bir daha bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum, sipariş vermek isteyenlerin de bu durumu tekrar gözden geçirmelerini tavsiye ederim.
Merhaba İdris Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatı sırasında ürünün beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin tarafımıza ulaşmasının ardından sizinle iletişime geçilerek siparişiniz ve teslim edilen ürünle ilgili görüşme sağlanmıştır. İlettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek adına telafi ürününüzün hazırlanması planlanmış olup yarın teslimatının gerçekleştirilmesi için gerekli aksiyon alınmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimin ardından çözüm sağlayabilmek bizim için önemli. Yarın gerçekleştirilecek telafi teslimatıyla memnuniyetinizi yeniden kazanmayı diliyoruz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilerinden dolayı ebru hanıma çok teşekkür ederim
