to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek’te ‘Hemen Kargo’ Vaadi İhlali Ve İptal Talebinin Reddi
Hızlı Çiçek adlı siteden 20.10.2026 tarihinde saksılı pembe lityum çiçek siparişi verdim. Site sayfasında belirli bir saate kadar verilen siparişlerin hemen kargoya verileceği ve kısa sürede teslim edileceği açıkça yazıyordu, bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum.
Sipariş numaram dd9487. Ürün kargoda gözükmesine rağmen 4 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda müşteri hizmetleri sadece “3 iş günü” diyerek oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor. Bugün içinde gelmeyecekse siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak ürünü kargoya verdikleri gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini söylediler.
Bu siparişi eşimle 16. Evlilik yıl dönümümüzde, iş yerine jest yapmak ve beklemediği bir sürpriz olması için verdim. Site yüzünden bu özel gün zaman aşımına uğradı ve anlamını kaybetti. Hem “hemen kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Geç teslimat ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını, yanıltıcı “hemen kargo” ifadesinin kaldırılmasını veya düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım manevi mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz teslimat sürecine ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Siparişinizin planlanan süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin ve özellikle sizin için anlamlı olan evlilik yıl dönümünüzde beklentilerinizin karşılanamamış olmasının üzüntüsünü paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, iletmiş olduğunuz konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılmış ve yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizin ilgili süreçlerin değerlendirilmesinde dikkate alınacağını bilgilerinize sunarız. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkür ederim
