Teslimat Saati Uymadığı İçin Mahremiyet İhlali

Hızlı Çiçek üzerinden Gölbaşı / Ankara adresine saksıda double orkide siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 29.12.2025, saat aralığı olarak da özellikle 16.00–18.00 aralığını seçmeme rağmen, teslimat ne belirttiğimiz gün ve saatte yapıldı ne de notumuz siparişte yer aldığı şekilde karta basıldı. Bu kadar özensiz bir hizmet anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum, hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Ayrıca çiçeği teslim alacak kişiyi, “çiçek getiriyoruz” diyerek aramışlar. Özellikle 40 dakika sonra adreste olmayacağını belirttiğimiz halde, alıcı kişi yaklaşık 2,5 saat sonra aranmış. İnsanların kişisel telefon numaraları firmaların keyfine göre aranması için değil, belirtilen teslimat saatinde gerektiğinde iletişim kurulması içindir. Bu tavır hem mahremiyete saygısızlık hem de müşteri deneyimini tamamen bozan bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hızlı Çiçek’in hizmet anlayışından son derece rahatsız oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Sipariş numaram b521b7’dir. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını, süreçlerinizi acilen gözden geçirip bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmeleri yapmanızı bekliyorum.