Hediye Çiçek Teslimatı Saatlerce Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Hızlı Çiçek’ten 8 Aralık’ta hediye olarak orkide sipariş ettim. Siparişi saat 16.00’da verdim ve teslimat saatini 18.00–20.00 aralığı olarak seçtim. Ancak şu an saat 21.30 olmasına rağmen hediye olarak aldığım çiçek hâlâ teslim edilmedi.

Firmayla iletişime geçtiğimde yalnızca “yoğunuz” cevabını alıyorum ve süreçte tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum. Saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, çiçeğin 20.20 ya da 20.30’da kesin olarak teslim edileceği söylendi. Aynı görüşmede kuryenin ürünü teslim aldığı ifade edildi; fakat gerçekte kurye çiçeği yaklaşık 20.40 civarında teslim almış.

Belirtilen teslimat süresinin aşılması, verilen sözlerin tutulmaması ve hediye olduğu için bu teslimatın benim için çok önemli olmasına rağmen bu kadar geç ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez sipariş verdiğim bir firmada böyle bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten üzdü.

Bir daha kesinlikle Hızlı Çiçek’ten sipariş vermeyeceğim ve çevremdeki herkese de geç teslimat yaptıklarını ve sonrasında yeterince ilgilenmediklerini açıkça anlatacağım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.