Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34491031

Hediye Çiçek Teslimatı Saatlerce Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Beyza
Hızlı Çiçek | hizlicicek.com
08 Aralık 21:42
266

Hızlı Çiçek’ten 8 Aralık’ta hediye olarak orkide sipariş ettim. Siparişi saat 16.00’da verdim ve teslimat saatini 18.00–20.00 aralığı olarak seçtim. Ancak şu an saat 21.30 olmasına rağmen hediye olarak aldığım çiçek hâlâ teslim edilmedi.

Firmayla iletişime geçtiğimde yalnızca “yoğunuz” cevabını alıyorum ve süreçte tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum. Saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, çiçeğin 20.20 ya da 20.30’da kesin olarak teslim edileceği söylendi. Aynı görüşmede kuryenin ürünü teslim aldığı ifade edildi; fakat gerçekte kurye çiçeği yaklaşık 20.40 civarında teslim almış.

Belirtilen teslimat süresinin aşılması, verilen sözlerin tutulmaması ve hediye olduğu için bu teslimatın benim için çok önemli olmasına rağmen bu kadar geç ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez sipariş verdiğim bir firmada böyle bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten üzdü.

Bir daha kesinlikle Hızlı Çiçek’ten sipariş vermeyeceğim ve çevremdeki herkese de geç teslimat yaptıklarını ve sonrasında yeterince ilgilenmediklerini açıkça anlatacağım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Hızlı Çiçek | hizlicicek.com Logo
Hızlı Çiçek | hizlicicek.com
09 Aralık 13:18 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Beyza Hanım, yaşattığımız tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sipariş detayınızı kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gün içinde yeniden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Orkide Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi İletişim Yetersiz Kaldı

profile
Mustafa
Hızlı Çiçek | hizlicicek.com
24 Kasım 17:09
158
"Hızlı çiçek den Begüm hanım benimle iletişime geçti. Durumu ve özürlerini ilettiler yanında da bana bir sonraki siparişimde kullana bileceğim bir kupon temin edeceklerini söylediler. Ben çiçek gönderdiğim kişiye mahcup oldum ona bir hediye gönderirseniz sevinirim dedim ve beni kırmadan sözümü bile ikiletmeden severek yardımcı olacağını söyledi. Böyle olumlu ve güzel dönüşlere bende olumlu yaklaşmayı her zaman çok sevmişimdir. Hızlı çiçek ve Begüm hanıma çok teşekkür ederim gönlümü almayı başardılar."
1
Basak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Saati Keyfi Değiştirildi, Siparişim Hala Gelmedi!

profile
Basak
Taze Çiçek | tazecicek.com
21 Ekim 16:57
510

21 Ekim tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere bir orkide siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 12.00-15.00 arasını seçtim. Ancak, 15.35’te müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana sorulmadan teslimat saatimin 16.00 olarak değiştirildiği bilgisi veril...

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Farklı Bilgilerle Oyalandım

profile
Betül
Hızlı Çiçek | hizlicicek.com
24 Kasım 18:46
345

Hızlı Çiçek üzerinden dün Beyaz Orkide siparişi verdim ve teslimat zamanı olarak bugün için 09.00–15.00 saat aralığını seçtim. Ancak şu an saat 18.30 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Yaklaşık 3 saat önce siparişin kuryeye verildiği bilgisi paylaşıldı, biraz önce tekrar sorduğumda ise bu k...

1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Egemen
Hızlı Çiçek | hizlicicek.com
24 Kasım 18:18
340

Hızlı Çiçek üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişimi sabah saat 10:00’da oluşturdum ve teslimat için 12:00–15:30 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. WhatsApp hattı üzeri...

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz