to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatine Uymayan Çiçek Siparişi Mağduriyeti
15.09.2025 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden Double White Orkide siparişi verdim (Sipariş No: 6417aa). Teslimat saatini özellikle 14:00-16:00 arası olarak seçtim ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumumun aciliyetini, çiçeğin bu saatten sonra teslim edilmesinin benim için hiçbir anlamı olmayacağını açıkça belirttim. En geç 17:00'de teslim edilmesini rica ettim, aksi takdirde siparişin amacını tamamen yitireceğini ilettim.
Buna rağmen, saat 17:30 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmemişti ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı. Çiçeğin sıralı dağıtıma çıktığı ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur oldum, hem de manevi olarak büyük bir mahcubiyet yaşadım. Siparişin teslim edileceği adres: Yeni Bayındır, 1900/1. Sk. No:36, 06270 Mamak/Ankara c blok daire no:20.
Sipariş için 989 TL ödeme yaptım ve teslimatın belirtilen saatler arasında yapılacağı taahhüt edilmişti. Ancak bu taahhüt yerine getirilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bir daha asla Hızlıçiçek'ten sipariş vermeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Şikayetim ile ilgili dönüş sağlandı. Çözüm olarak 600 TL lik kupon teklif ettiler. Fakat maalesef meselenin ciddiyetini anlayamışlar. Bir müşteriyi mağdur etmenin farkına varamamışlar. Mesele para olmadığı için kuponu asla kabul etmedim. Onlar için sorun çözüldü benim için hızlıçiçek bitti.
