to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'ten Solmuş Gül Buketi Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
1 Kasım 2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Gültepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir gül buketi siparişi verdim. Ancak teslim edilen buket, solmak üzere olan güllerle doluydu ve görseldeki taze, canlı çiçeklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.
Böyle özel bir gün için özenle sipariş verdiğim buketin bu şekilde solgun ve özensiz gelmesi hem beni hem de gönderdiğim kişiyi hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5e86f1, kayıtlı telefon numaram ise 0535********66’dır.
Hızlı Çiçek’in yaşanan bu sorun nedeniyle, taze ve görseldeki kaliteye uygun yeni bir gül buketini aynı adrese ücretsiz şekilde yeniden göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Kasım 2026 tarihinde Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden 2420 TL ödeyerek özel bir gün için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 5e86f1, isim soy isim bilgilerim ise Fatih Hatipoğlu’dur. Çiçekler aynı gün karşı tarafa teslim edildi ancak buket teslim edildiğinde çiçekler son derece kötü durumdaydı, neredeyse solmak üzereydi ve kesinlikle ödediğim bedeli karşılamıyordu.
Ertesi gün firmayla iletişime geçtiğimde, çiçeğin dün teslim edildiği ve bu nedenle aslında sorumluluk almadıkları ima edildi. Yine de telafi ürünü gönderebileceklerini söylediler ancak “depoda ne varsa” onu gönderebileceklerini, aldığım ürünle aynı değerde eşdeğer bir ürün gönderemeyeceklerini belirttiler. 2420 TL ödenmiş bir ürün için, depoda kalan herhangi bir buketin telafi olarak sunulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmadığım için bu teklifi reddettim ve sorun çözümsüz kaldı.
Hem ciddi bir masraf yapmış olmama rağmen buketin hali ortada, hem de karşı tarafın karşısında yaşadığım mahcubiyet beni gerçekten çok mağdur etti. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödediğim tutara uygun, ilk siparişime eşdeğer kalitede yeni bir buket gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmek ve geri bildiriminizi dinleyerek memnuniyetinizi sağlamak adına tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Süreci birlikte değerlendirebilmemiz ve sizlere en uygun şekilde destek olabilmemiz adına, müsait olduğunuz zaman aralığını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizlere destek olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyim Ekibi
Tarafımı arayan olması WhatsApp üzerinden tekrar yazdım yine aradık dendi arayan olmadı
WhatsApp üzerinden ulaşım sağladığımda telafi ürün gönderimin sağlayabileceklerini söylediler ürünün aynısı eşdeğer ücrette bir gönderim değil depoda ne varsa o gelecek aldığım buketin 2.240 TL gelen buketin hali ortada bu nasıl bir müşteri memnuniyeti kabul edilemez bir durum bir de dün teslim edilmiş dün irtibata geçmemişsiniz denildi özel günümüzde bir de çiçek için hafta sonu telefonlarda bağlanmaya uğraşmamız bekleniyor bu ayıbınızı telafi etmeniz gerekir
