Hızlı Çiçek Ürünün Ne Görüntüsü Ne De Dayanıklılığı Ödediğim Ücreti Kesinlikle Hak Etmiyor

09.01.2026 tarihinde saat 16.03 civarında Hızlı Çiçek üzerinden kendi adıma İstanbul Fatih’e orkide siparişi verdim. Sipariş numaram #2de8dc. Ürün elime ulaştığında çiçek zaten oldukça solgun görünüyordu, ancak canlı çiçek olduğu için toparlar diye düşünerek o an müşteri hizmetlerine yazma gereği duymadım.

Aradan sadece 4 gün geçtikten sonra orkide tamamen solup çiçeklerini dökmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattığımda, sorun bakımla ilgiliymiş gibi üstü kapalı bir açıklama yapıldı. Yıllardır orkide bakan biri olarak, 4 gün içinde ne sulama rutini değişir ne de bambaşka bir bakım yapılır; bu kadar kısa sürede çiçeğin bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünün ne görüntüsü ne de dayanıklılığı ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor. Hem mağdur oldum hem de iletişim sürecinde kendimi ciddiye alınmamış ve adeta saf yerine konulmuş hissettim. Sorunun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması beni ayrıca rahatsız etti.

Benim beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle orkidenin yeniden ve sağlıklı bir şekilde gönderilmesi, bu mümkün değilse de iade işleminin sağlanması yönünde. Problemim para değil, verilen hizmetin kalitesi ve müşteriye yaklaşım şekli. Bu konuda çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.