Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Öğretmenler Günü Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimde Sorun Yaşadım

Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden 23 Kasım’da, 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde teslim edilmek üzere Atatürk çiçeği siparişi verdim. Siparişimi 16.09 sularında oluşturdum ve teslimat adresi İstanbul Üsküdar Hasan Tan İlkokulu olarak girildi. Ödemeyi kartla, indirimli 624 TL (normal fiyat 699 TL) olarak yaptım. Sipariş numaram 7b6912’dir.

Bugün 24 Kasım olmasına rağmen saat 15.47 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Saat 13.47’de müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin hazırlanıyor göründüğünü, kargoda olduğunu ve en geç 1 saat içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik o görüşme sırasında “kargoda” denilmesine rağmen, internet sitesinde sipariş durumu o andan bu mesaja kadar hep “hazırlanıyor” olarak göründü ve hâlâ da aynı şekilde görünüyor. Aynı görüşmede müşteri temsilcisi “size dönüş yapacağız” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Şu an müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum ve okulun kapanma saati neredeyse geldi, bu yüzden Öğretmenler Günü için planladığım sürpriz tamamen boşa gitmiş durumda.

Her halükârda siparişimin bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün teslim edilmeyecekse, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 624 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecinde verilen yanlış bilgiler ile yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.