to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Hasarlı Ürün Ve Notun Gönderilmemesi
10 Mayıs Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden bir saksı çiçek siparişi verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Sipariş numaram 6c9ebc. Ancak gelen ürün hem görsel olarak özensiz hem de hasarlıydı. Saksının üzerinde süs olarak konumlandırılması gereken portakal süsleri saksının içine düşmüş haldeydi, dış ambalaj ise buruşturulmuş ve sonradan zorla düzeltilmiş gibi duruyordu.
Beni en çok üzen nokta ise anneme iletilmesini istediğim notun hiç iletilmemiş olmasıydı. Anneler Günü gibi manevi değeri yüksek bir günde, notun ulaşmaması ve hediyenin özensiz bir şekilde gitmesi gerçekten çok kırıcı oldu.
Yaşadığım sorunları hem WhatsApp hattınızdan hem de siteniz üzerinden yazarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün hasarlı ve özensiz gelmesi hem de notumun gönderilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma açıklama yapılarak, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için İstanbul Gaziosmanpaşa’ya saksı çiçeği gönderdim. Çiçeğin üzerindeki maket aksesuarlar saksının kenarına düşmüş ve dağılmış şekilde teslim edilmiş. Ayrıca anneme güzel bir haber vererek sürpriz yapmak için not kısmına özellikle bir metin yazmıştım, ancak bu not da asla iletilmemiş. Ben notun iletildiğini sanarak sürprizim gerçekleşti diye düşünürken, aslında hiçbir şey ulaşmamış ve tüm bu süreçte hem sürprizim boşa gitmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamış oldum.
Bu şikayeti daha önce de iletmiştim, o zaman detayları bu kadar açık yazmamıştım. Bunun üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı ve ücretsiz bir gönderim hakkı tanımlanacağı söylendi. Ancak o sırada ben müsait değildim, daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim, buna rağmen bir daha asla aranmadım ve verilen söz tutulmadı. 6c9ebc numaralı siparişimle ilgili olarak bana söylenen ücretsiz tekrar gönderim hakkımın tanımlanmasını ve bu sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Sevgi Hanım, Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış olup, talebinize istinaden sizlerden gelecek geri dönüş beklenmektedir. Tarafımıza dönüş sağlamanız durumunda süreçle ilgili gerekli işlemler devam ettirilecektir. Görüşmemiz sırasında göstermiş olduğunuz anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Merhabalar Sevgi Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
