to read complaints and reviews, or file yours. 
hizlicicek.com uygulaması üzerinden Anneler Günü için 8 Mayıs günü, 10 Mayıs’ta 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde randevulu bir çiçek siparişi oluşturdum. Ödemeyi de 1050 TL olarak kartla yaptım. Ancak 10 Mayıs’ta saat 14:00 olduğunda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Uygulamadaki müşteri hizmetleri bölümünden robot üzerinden WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca yoğunluk olduğunu ve siparişin 18:00’e kadar teslim edileceğini yazdılar. Buna rağmen yine ortada teslim edilen bir çiçek yoktu. Saat 21:00’de “siparişiniz teslim edildi” diye mesaj geldi. Yoğunluk olabilir ama 1–2 saat gecikme tolere edilebilir; 7–8 saat geciken ve gün bittikten, günün anlam ve önemi yitirildikten sonra teslim edilen bir çiçeğin hiçbir anlamı kalmıyor.
Eğer altyapınız hızlı teslimata uygun değilse, randevulu teslimat, hızlı teslimat veya 30 dakikada teslimat gibi vaatlerde bulunmamanız gerekir. Özel gün teslimatının bile altından kalkamayan, bu konuda güven vermeyen bir uygulama ile büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı taahhütlerle başka müşterilerin de hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum.
Hızlı Çiçek üzerinden 9 Mayıs’ta Anneler Günü için saksıda lilyum ve Anneler Günü kartı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs sabah 9.00–14.00 aralığını seçmeme rağmen, siparişim 15.30’a kadar teslim edilmedi. Tüm gün evde bekleyecek durumda olmadığım için dışarı çıkmak zorunda kaldım. Y...
Hizlicicek.com üzerinden Anneler Günü için pembe beyaz sepet buketi siparişi verdim. 10 Mayıs tarihinde oluşturduğum siparişimin numarası 6CD0b7’dir. Anneler Günü bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ çiçek teslim edilmedi ve bu özel günü maalesef çiçeksiz geçirmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerine ...
Hızlı Çiçek (hizlicicek.com) üzerinden Anneler Günü için d331c3 sipariş numarası ile bir hafta öncesinden planlayarak oluşturduğum siparişim, taahhüt edilen 09:00 - 14:00 saat aralığında teslim edilmemiştir. İstanbul Bakırköy’de sevgilimin annesine teslim edilmesi gereken bu sipariş, bugün saat 18:3...
8 Mart için Hizlicicek web sitesi üzerinden 816c6f numaralı siparişimi oluşturdum ve yoğunluğu da düşünerek özellikle erken bir saat aralığı seçtim. 14:49’da siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak 18:23 olduğunda hâlâ çiçek teslim edilmemişti. Bu süreçte sitenin yönlendirdiği WhatsApp ...
Yorumlar