Findeks Puanı Yüksek Olmasına Rağmen Hit Rent A Car Tarafından Rezervasyonun Keyfi İptali

Hit Rent A Car’dan Adnan Menderes Havalimanı ofisinden 2 Kasım – 11 Kasım tarihleri arasında ekonomik sınıf Renault Clio için bir araç rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında benden bir gün önceden Findeks raporu talep edildi. Oysa diğer araç kiralama firmalarında Findeks sorgulamasını şubede kendileri yapıyor.

İstenildiği gibi Findeks raporumu gönderdim. Raporumda 1736 puan ile prestijli grupta yer aldığım açıkça görülüyor. Sadece daha önce birkaç defa, kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermediğim için birer günlük gecikmelerim olmuştu. Buna rağmen 0545********35 numaralı hattan arayarak rezervasyonumu iptal ettiklerini, gerekçe olarak da düzenli ödemem olmadığı yönünde bir yorum yaptıklarını ilettiler. Kampanyalı fiyattan rezervasyon yaptırdığım için mi iptal edildiğini sorduğumda ise bunu reddedip yine aynı gerekçeyi tekrar ettiler.

Bugüne kadar pek çok farklı Rent A Car firmasından araç kiraladım, hiçbirinde böyle bir uygulama ya da sorunla karşılaşmadım. Findeks’te prestijli grupta olmama rağmen bu şekilde keyfi bir değerlendirme ile rezervasyonumun iptal edilmesini ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hit Rent A Car’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum. Yaşadıklarımı, başkalarının benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için paylaşmak istiyorum.