Addcar Uçuş Kartı Eksikliği Nedeniyle Araç Verilmedi ve Personel Tehdit Etti

Add Rent A Car İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubenizden 25–29 tarihleri arasında Hyundai i20 model araç için d013607469 numaralı rezervasyonu yaptım. 25.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında aracı teslim almaya gittiğimde, benden uçuş kartı istendi, ancak ben rezervasyon sırasında böyle bir şart doldurmadığımı ve böyle bir bilgi görmediğimi belirttim. Buna rağmen uçuş kartım olmadığı gerekçesiyle aracı vermeyeceklerini söylediler.

Sonrasında “o zaman Findeks raporunuza bakalım” denildi. Ben kendi Findeks raporuma baktığımda notum çok iyi görünmesine rağmen, onların ekranında olumsuz göründüğü söylendi. Kendi raporumu görevli personele gösterdiğimde kendisi de şaşırdı ve “biz aracıyız” diyerek durumu geçiştirdi. Kısa süreli kiralama yaptığım ve ücreti görece düşük olduğu için böyle bir sorun yaşadığımı hissettim. Aracı alamayınca rezervasyonu iptal etmek istediğimi söyledim, ancak “biz iptal edemiyoruz, siz edeceksiniz” denildi. Sistem üzerinde bende herhangi bir iptal seçeneği çıkmamasına rağmen hem aracı teslim etmediler hem de rezervasyonu onaylamış durumdalar.

Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL kiralama ücreti ve 31.000 TL depozito kredi kartımdan çekildi. Mail atmam gerektiği söylendi, ben de yaşadığım mağduriyeti dile getirince görevlinin dalga geçer gibi bir üslup kullandığına şahit oldum. Üslubunu sorguladığımda ise “sizin karşınızda normal biri yok” gibi tehditkar ve son derece rahatsız edici bir ifade kullandı.

Hem aracın teslim edilmemesi hem de bu üslup ve tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik kiralama bedelimin ve 31.000 TL’lik depozitonun tamamının gecikmeden iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.