28 Mart 2026 tarihinde Antalya Havalimanı Altınova Bulvarı’ndaki Hit Araç Kiralama’yı telefonla arayarak bir rezervasyon yaptırdım. Özellikle Renault Clio 5 model bir araç istediğimi belirttim ve aracı 23 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında kiralamak üzere anlaştık. Adıma bir rezervasyon oluşturup e-posta ile gönderdiler.
23 Mayıs’ta Antalya Havalimanı iç hatlar çıkışında, isminin A** olduğunu öğrendiğim bir kişi beni karşıladı ve Altınova’daki ofislerine götürdü. Ofiste Findeks raporu istediler ve Findeks puanının 1600’ün altında çıkması halinde rezervasyonun iptal edileceğini söylediler. Bu kritik bilgiyi rezervasyon aşamasında benimle hiç paylaşmamışlardı. Findeks puanım 1600’ün üzerindeydi, sadece iki adet gecikmiş ödeme görünüyordu. Bu kez de bu nedenle “muafiyetsiz araç veremeyeceklerini” söylediler, ne demek olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama alamadım.
O sırada başka bir müşteri geldi, onun Findeks puanı 1600’ün altında çıkınca rezervasyonunu direkt iptal ettiler. Müşteri doğal olarak bu bilginin neden baştan kendisiyle paylaşılmadığını sordu. Biz de süreci daha iyi anlamak için A** Bey’e soru sorduğumuzda, A** Bey bu durumdan rahatsız olup son derece kaba bir üslupla, elleriyle yüzünü ovuşturarak bize dönüp “Aynı anda ikinize cevap veremiyorum, biriniz susup biriniz konuşsun” dedi. Tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşterinin sorununu çözmeye, yardımcı olmaya odaklanmak yerine, adeta “isterseniz alın, istemezseniz almayın” der gibi kaba bir tutum sergilemeye devam etti.
Tüm bunların üzerine, rezervasyonda özellikle belirttiğim Renault Clio 5 yerine, içi yoğun sigara kokan ve oldukça eski bir Hyundai i20 ayırdıklarını öğrendim. Yani hem iki ay öncesinden ayırdığım aracı alamadım, hem de son derece kaba bir muameleyle karşılaştım. Sonuçta, oraya sadece fiyat sormak için gelen başka bir müşteriden rica ederek onun aracıyla yeniden havalimanına dönmek ve farklı bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım. Hit Araç Kiralama, bugüne kadar karşılaştığım en kötü araç kiralama deneyimini yaşattı.
Yaşadığım bu saygısız tutum, baştan şeffaf paylaşılmayan Findeks şartı ve rezervasyondaki araca benzemeyen, eski ve sigara kokulu aracın teklif edilmesi nedeniyle, firmadan resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini ve personel davranışlarını gözden geçirmelerini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
