to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Ayakkabı İlk Kullanımda Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi
6 Mayıs 2026 Çarşamba günü Historia AVM’deki FLO mağazasından 1.499 TL ödeyerek Butigo marka bir ayakkabı satın aldım. Aldığım anda ayakkabıda herhangi bir sorun yoktu, ancak ayakkabıyı ilk kez giymek için denediğimde sağ ayağın üst kısmına denk gelen kemer bölümündeki lastiksi sabit parça bir anda koptu ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine 10 Mayıs Pazar günü ayakkabıyı aldığım Historia AVM FLO mağazasına götürdüm. Görevli personel ayakkabının fotoğrafını çekip yetkililere ilettiğini, talebimle ilgili 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Bugün ise FLO tarafından gelen mesajda ayakkabı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ayakkabıyı daha ilk kullanımda, hatta yürümeye yeni başlamışken bu şekilde kopma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil ve ürün şu an kesinlikle kullanışlı değil. Ayakkabıyı bu haliyle kullanmam mümkün olmadığından, Butigo marka ürünüm için FLO tarafından ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
