Nike Ayakkabımın Hızlı Deformasyonu Ve FLO Mağazasının Yetersiz İncelemesi

Gaziantep Sanko AVM FLO mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. 3000 TL üzerinde bir ücret ödedim. Yaklaşık 3 ay kadar normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının burun ucu kalktı, bez kısımları nedeniyle yan taraflarında pütürlenmeler oluştu ve ürün kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

02.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye vermek için aynı mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı fiziksel olarak detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip kayıt açtılar ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ayakkabı doğru düzgün incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası kararı verildi. Tarafıma gönderilen mesajda fp260206-720-0366760 numaralı inceleme talebi için üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Satın alıma ilişkin 40530050609527580109 numaralı alışveriş kaydım da mevcuttur.

Ayakkabının kısa sürede burun kısmının kalkması ve yanlarının pütür pütür olması, benim hatamdan çok ürünün kalitesi veya inceleme sürecindeki yaklaşım ile ilgili bir sorun gibi görünmektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün gerçek anlamda, fiziksel olarak incelenmemesini kabul etmiyorum.

FLO’nun bu ürünü yeniden, bu kez ayakkabıyı gerçekten kontrol ederek detaylı bir incelemeye almasını ve Nike marka ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum.