to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ekim tarihinde Hisar Turizm ile gerçekleştirdiğimiz umre seyahatimizde, uçağın rötar yapması nedeniyle Medine’ye 1 gün geç gitmek zorunda kaldık. Bu gecikme sonucunda Medine Valy Otel’in hem konaklama hem de yemek hizmetlerinden 1 gün boyunca faydalanamadık. Ben ve kızım bu durumdan doğrudan etkilendik.
Toplamda kendim için 1.775 dolar, kızım için ise 1.155 dolar ödeme yaptım. Ancak yaşanan aksaklık nedeniyle 1 günlük otel ve yemek ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak PNR kodu: YTVPX’tir.
Bu konuyla ilgili olarak Hisar Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz bir dönüş aldım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve 1 günlük ücretin iadesini bekliyorum.
04 Ekim tarihinde Hisar Turizm ile gerçekleştirdiğimiz umre seyahatimizde, uçağın rötar yapması nedeniyle Medine’ye planlanandan 1 gün geç ulaştık. Bu gecikme sonucunda Medine Valy Otel’de 2,5 gün konaklamamız gerekirken sadece 1,5 gün kalabildik ve 1 gün boyunca otel ve yemek hizmetlerinden faydalanamadık. Ben ve kızım bu durumdan doğrudan etkilendik.
Umre seyahati için kendim adına 1.775 dolar, kızım adına ise 1.155 dolar ödedim. Ödemeleri havale ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon bilgilerimiz ve PNR kodumuz (ytvpx) Hisar Turizm kayıtlarında mevcuttur.
Yaşanan aksaklık nedeniyle 1 günlük otel ve yemek ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; iade yapılamayacağı söylendi, ısrarım üzerine yönetimle görüşüleceği ifade edildi fakat haftalardır herhangi bir dönüş yapılmadı ve paramız iade edilmedi. Mağduriyetimizin giderilmesini, 1 günlük ücretin tarafımıza iade edilmesini bekliyorum. En kısa sürede para iadesi yapılmazsa savcılığa başvuracağım.
İstanbul Hisar Turizm'den 29 Mart'ta 10 günlük umre için üç kişilik oda aldım. Kişi başı 1920 dolar olmak üzere toplamda 5760 dolar ödedim ve üç kişi için kayıt yaptırdım. Gümüş paket adı altında kayıt işlemlerimizi yapan Ö**** Hanım, müşteri temsilcisi olarak bize yardımcı oldu. Öncelikle Medine'ye...
1-15 Ekim 2025 tarihleri arasında, eşimle birlikte Hisar Turizm’in Sabiha Gökçen çıkışlı umre turuna katıldık. Ancak, yaşadıklarımız beklentilerimizin çok altında kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tur boyunca vaat edilen otel, uçak, yemek ve seyahat turlarının hiçbirinde söz verilen hizmet...
Hisar Turizm ile 28 Ekim 2023 tarihinde umreye gittim. Mekke'deki otel beklentileri karşıladı; ancak Medine-i Münevvere'de yaşananlar tam bir hayal kırıklığıydı. Son dakikada otel değişikliği yapılmış fakat gruptaki hocaların bile otelin değiştiğinden haberi yoktu. Grup hocamız ve kafile başkanı ne ...
Yorumlar