to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm Umre Seyahatimizde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Otel Ve Yemek Hizmeti Kaybı!
04 Ekim tarihinde Hisar Turizm ile gerçekleştirdiğimiz umre seyahatimizde, uçağın rötar yapması nedeniyle Medine’ye 1 gün geç gitmek zorunda kaldık. Bu gecikme sonucunda Medine Valy Otel’in hem konaklama hem de yemek hizmetlerinden 1 gün boyunca faydalanamadık. Ben ve kızım bu durumdan doğrudan etkilendik.
Toplamda kendim için 1.775 dolar, kızım için ise 1.155 dolar ödeme yaptım. Ancak yaşanan aksaklık nedeniyle 1 günlük otel ve yemek ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak PNR kodu: YTVPX’tir.
Bu konuyla ilgili olarak Hisar Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz bir dönüş aldım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve 1 günlük ücretin iadesini bekliyorum.
Gelişme
04 Ekim tarihinde Hisar Turizm ile gerçekleştirdiğimiz umre seyahatimizde, uçağın rötar yapması nedeniyle Medine’ye planlanandan 1 gün geç ulaştık. Bu gecikme sonucunda Medine Valy Otel’de 2,5 gün konaklamamız gerekirken sadece 1,5 gün kalabildik ve 1 gün boyunca otel ve yemek hizmetlerinden faydalanamadık. Ben ve kızım bu durumdan doğrudan etkilendik.
Umre seyahati için kendim adına 1.775 dolar, kızım adına ise 1.155 dolar ödedim. Ödemeleri havale ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon bilgilerimiz ve PNR kodumuz (ytvpx) Hisar Turizm kayıtlarında mevcuttur.
Yaşanan aksaklık nedeniyle 1 günlük otel ve yemek ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; iade yapılamayacağı söylendi, ısrarım üzerine yönetimle görüşüleceği ifade edildi fakat haftalardır herhangi bir dönüş yapılmadı ve paramız iade edilmedi. Mağduriyetimizin giderilmesini, 1 günlük ücretin tarafımıza iade edilmesini bekliyorum. En kısa sürede para iadesi yapılmazsa savcılığa başvuracağım.
Merhaba, Misafirimizi arayarak dinledik ve konuyla ilgili bilgilendirdik. Saygılarımızla, Hisar Turizm
Konuyla alakalı süreç çok uzadı. Size dönüş yapacağız deyip dönüş yapmadılar. Sürekli oyalıyorlar. Haftalar geçti olumlu dönüş alamadım. Üst birimler ilgilenmiyor.
Paramı vermiyorlar. 1 ay oldu.
Buraya yazmanız çok bir şey ifade etmez sadece biz umre bakanlara fikir verir o da bir şey ama bunların kayıtlı olduğu Diyanet'e turizm Bakanlığına tursab'a şikayet edinki bunlara yaptırım uygulasınlar, e böyle devlette böyle firmalar tabi cirit atar çünkü diyanetin kandi de aynı işi yapıyor tur operatör lü GÜ yapıyor ve o bile azda olsa z ah tek ar lıkla yapıyor işi tamamen ticarete döküyorlar, siz ibadet yapacakmışsınız umurlarında değil hatta dini kullanıp vatandaşı umre ibadet, ve hac ibadeti'nden dolayı som ürüyorlar, maalesef!