Hisar Tur Seferindeki Gecikme, Bozuk Araç Ve Kaba Personel Nedeniyle Tam İade Talebi

07 Haziran Pazar günü saat 17:30 kalkışlı, PNR numarası K60049PQ3 olan Lüleburgaz–Bucak seferi için Hisar Tur’dan bilet aldım. Sefer öncelikle yarım saat ertelendi ve sorunlar daha yolculuğun başında başladı.

Otobüste yol boyunca hiçbir ikram yapılmadı, araç son derece eski ve bakımsızdı. Koltukların çoğu kırıktı, bu nedenle otobüse binen bir hanımefendi görevliyle bu konuda tartışmak zorunda kaldı. Buna rağmen Hisar Tur görevlisi, karşısında bir kadın veya bir müşteri olduğunu hatırlatacak en ufak bir saygı ve nezaket göstermeden, kaba ve kesinlikle yapıcı olmayan bir tavır sergiledi.

Yolculuk esnasında Kütahya civarında otobüs bozuldu ve yaklaşık 1–2 saat beklemek zorunda kaldık. Aynı gün önemli bir sınavım olduğu için mecburen otostop çekerek başka bir firmanın otobüsüyle Isparta’ya gittim, oradan da tekrar otobüs değiştirerek Bucak’a ulaştım. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Hisar Tur’dan aldığım bilet için 1700 TL ödedim ve yaşadıklarım karşısında bu hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, bu yolculuk hayatımın en kötü otobüs deneyimi olarak hafızama kazındı. Hisar Tur’dan, yaşamış olduğum bu deneyim karşısında ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.