Hisar Tur İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29.03.2026 tarihli Edirne–Ordu seyahati için Hisar Turizm firmasından, Enuygun uygulaması üzerinden 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alımdan yaklaşık iki saat sonra Hisar Turizm tarafından bana biletimin iptal edildiğine dair SMS gönderildi ancak ödemesini yaptığım biletin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Hisar Turizm’e ne de Enuygun tarafına ulaşabildim, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem seferimin iptal edilmesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen 1.600 TL bilet ücretimin, ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.