Hisar Tur Otobüs Seferinin İptali ve 1600 TL İadesi Yapılmaması

21.02.2026 17.00 K60039FWY PNR kodlu sefer, tarihinde Edirne Samsun bileti aldım tutarı 1.600 TL Hisar turizm Enuygun uygulaması üzerinden ama otobüs firması kafalarına göre seferde yolcu sayısı az diye bahane uydurup bileti ertesi gün yani 22.03.2026 tarihine ertelediler ve kesin sefer olacak dediler ve sefer saatine 2 saat kala araç bozuldu diye sefer iptal oldu deyip muhtemelen yolcu bulamadıkları için seferi iptal ettiler ve beni mağdur ettiler Hisar turizm. İptal olan biletimin ücretini de üzerinden 7 8 gün geçmesine rağmen tarafıma iade etmediler Hisar turizm ile iletişim kurduğumda biletimin iadesi yapılmış diyor ve bilet iade belgesi gösteriyor en uygun uygulaması firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyor. Enuygun uygulama üzerinde biletin yani seferin iptal olmadığı ve seferin tamamlandığı gözüküyor ve müşteri hizmetlerini aradığım halde müşteri hizmetleri telefona bağlanmıyor mağdur ettiler ve ücreti tarafıma iade etmediler 1600 TL'yi hem Enuygun uygulamasından hem de Hisar turizm firmasından şikayetçiyim. Tarafıma hem Enuygun hem de Hisar turizm dönüş yapıp açıklama ve çözüm bulmasını istiyorum.