Hisar Tabak Ve Kaselerin Sırrında Çatlama, Kırılma Ve Lekelenmeler Oluştu

Ankara Ankamall AVM içindeki Hisar mağazasından 12.07.2024 tarihinde yaklaşık 11.000 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Kısa süre içinde tabak ve kaselerin sırrında çatlama, kırılma ve lekelenmeler oluştu, takımın birçok parçasında aynı sorun devam ediyor.

Yaklaşık 8 aydır bu durumu iletiyorum ve son 4 aydır da hem Hisar hem mağaza ile yazışma ve görüşmelerim sürüyor. Benden numune olarak her parçadan birer adet istendi, ben de mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda ürünlerdeki hatanın kabul edildiği söylendi ancak sadece numune olarak götürdüğüm parçaların değişeceği, yemek takımının komple değişim yapılmayacağı bilgisi verildi.

Hisar markasına güvenerek bu alışverişi yaptım ancak mağazanın kendini bayii olarak konumlandırıp sorumluluktan kaçması ve Hisar’ın da aylardır kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürün bedelini azımsanmayacak bir ücret ödeyerek aldım ve bu kalitede bir sorun yaşamayı, üstüne bir de bu kadar uğraştırılmayı beklemiyordum.

Yemek takımındaki üretim kaynaklı sorunların tamamı için ya tüm takımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.