Hisar Yemek Takımı Tabaklarında Eğiklik

08.11.2025 tarihinde Ankamall Hisar mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünler fabrikadan evime kargo ile gönderildi ancak kutuları açıp kontrol ettiğimizde tabakların tamamında belirgin bir eğiklik olduğunu gördük. Bunun üzerine tüm takımı firmaya geri ilettik.

Yaklaşık iki haftalık inceleme sürecinin ardından tarafıma ürünlerin değişiminin yapıldığı bilgisi verildi. Fakat ürünler tekrar eve geldiğinde kutuları açıp kontrol ettiğimizde, gönderdiğimiz paketlemenin dahi hiç bozulmadığını, ürünlerde fiili olarak hiçbir değişiklik yapılmamış gibi durduğunu fark ettik. Yani “değişim yapıldı” denmesine rağmen aynı eğik tabakların geri gönderildiğini düşünüyorum.

Hisar markasına olan güvenim oldukça yüksek olduğu için bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte yemek takımındaki eğik tabakların gerçekten hatasız ürünlerle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hak arayışımı bir üst seviyeye taşıyıp dava yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.