Fethiye Sade Çatal Kaşık Setinde Çizik Ve Lekeler: Garanti Dışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

2025 Şubat ayında Hisar Mağazacılık Anatolium (Nata Vega) Ankara şubesinden Fethiye Sade çatal kaşık seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen özellikle kaşıkların üzerinde belirgin çizilmeler ve geçmeyen lekelenmeler oluştu, yüzeyi yeni alınmış bir ürün gibi değil yıllardır kullanılıyormuş görüntüsüne büründü. Normal elde yıkamaya ve özenli kullanıma rağmen bu lekeler temizlenmiyor ve hijyen açısından da beni rahatsız ediyor, setteki diğer kaşıklar da benzer şekilde sorunlu hale gelmiş durumda ve bazı kaşıkların üzerinde derin çizikler oluştu.

Durumu ve ürünün görsellerini WhatsApp üzerinden Hisar Mağazacılık’a ilettim ancak ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyip geri kalan hiçbir soruma ve sorunuma yanıt vermediler. Hem yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hisar Mağazacılık tarafından tarafıma satılan bu defolu ürünün ayıpsız hale getirilmesini, mümkünse setin değişimini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim 9.999 TL’nin iadesini talep ediyorum.