Paslanmaz Çelik Tencere Takımında Tekrarlayan Paslanma Ve İade Sorunu

20.04.2025’te Hisar Anatolium Ankara mağazasından çelik tencere takımı aldık. Ürün ilk kullanımında arka kısmında paslanma iç kısmında bozulmalar meydana geldi. Durumu firmaya ilettik ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler ve bize yeni ürün gönderimi sağladılar. Yeni gelen sette de ilk kullanımda ve elde ürünü yıkamamıza rağmen ilk sette yaşadığımız problemlerin aynısını yaşadık. Aynı şekilde ürünün arka kısmında paslanma (ürün paslanmaz Çelik olarak satılıyor? ) iç kısmında bozulmalar meydana geldi. Ürünü paslanma durumundan dolayı tehlike arz ettiği için hiç kullanamadık. Firma ile durumla ilgili iletişime geçtiğimizde ürünün iadesini istediğimizi belirttiğimiz halde ürün iadesinde bulunamayacaklarını ürünün yalnızca değişimini yapabileceklerini söylediler. Ürünün kusurlu olduğunu kabul edip değişim yapabiliyorlarken ücret iade isteğimiz neden reddediliyor. Kesinlikle mağazadan başka bir ürün almayı yaşadığımız şu durumdan dolayı istemiyoruz. Paslanmaz Çelik olarak sattıkları tencere takımı ilk kullanımda paslanıyor, ürünün kusurlu mal olarak iadesini istediğimizde ise ürünün sadece değişimini yapabiliyoruz diye cevap dönüyorlar. Ürünün yenisi geliyor ve aynı problem tekrar yaşanıyor. İki kez aynı mağduriyeti yaşamamın sonucundada en doğal hakkımız olan yasa gereği "kusurlu mal" statüsündeki ürünün para iadesini istediğimde ise sadece değişim yapabiliyoruz diye cevap dönülüyor. Mağduriyetimin Hisar mağazıcılık tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.