Hipet'ten Alınan Tabletler Teslim Edilmedi, Çiçek Sepeti İade Talebine Cevap Vermiyor

Çiçek Sepeti üzerinden Hipet adlı satıcıdan köpeğim için 3 adet alerjik ciltler için ürün ve 3 adet sakinleştirici tablet olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ettim. 10 Temmuz 2026 tarihinde sadece alerjik ciltler için olan ürünler elime ulaştı, sakinleştirici tabletler ise hiç teslim edilmedi. Aynı sepette verdiğim bu siparişlerden 455393571 numaralı olan kısım teslim edildi, 455393573 numaralı sipariş ise elime ulaşmadı.

Eksik ürünler için firmaya yazdığımda, siparişin iki ayrı paket olarak çıktığını, ulaşmayan ürünlerin kendilerine iade edildiğini ve tekrar kargoya vereceklerini belirttiler. Kargoya verildiğinde 3–4 gün içinde ulaşacağını, ulaşmazsa iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Ancak ne yeni bir kargo geldi ne de para iadesi yapıldı.

Çiçek Sepeti üzerinden de defalarca talep oluşturmama rağmen haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, her gün yazmama rağmen sadece talep açıldığı söyleniyor ve kimse sorunu gerçekten çözmüyor. Ürünler ortada yok, ödediğim ücret de iade edilmedi.

Artık bu süreçte ürünü beklemek istemiyorum, eksik teslim edilen 455393573 numaralı siparişe ait ürünler için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hipet’in hem de Çiçek Sepeti’nin bu süreçte yaşattığı mağduriyet ve ilgisizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.