Hipet Cosmetics Verilen Kesin Vaatlerin Tutulmaması

Hipetturkey’in Instagram sayfasında gördüğüm, kendi paylaştıkları linkten yönlendirdikleri ve “%90 oranında tüy dökülmesini keser” vaadiyle sattıkları tableti Nazlı Gümüş adına satın aldım. Haziran ayında aldığım bu ürünü yaklaşık 3,5 haftadır düzenli olarak kullanıyorum, kutuda sadece birkaç tablet kaldı ancak köpeğimin tüy dökmesinde hiçbir azalma olmadı.

Ürünü almadan önce beni aradılar, çok ilgili davrandılar ve kesin konuşarak tüy dökülmesini ciddi oranda azaltacağını söylediler. Köpeğim pincher cinsi ve 3 kilo, beslenmesine de çok dikkat ediyorum, yaş mama vermiyorum, en kaliteli mamayı kullanıyorum. Buna rağmen evim, özellikle koltuklarım şu an tüy içinde ve ürünün vaat ettiği etki hiç gerçekleşmedi.

Durumu Instagram üzerinden yazdığımda bana bir iletişim numarası verdiler. Bugün telefonla görüştüğümde bu kez köpeğin cinsine, kilosuna vs. Bağlayarak birçok bahane ürettiler ve sorumluluk almak istemediler. Görüşmede bana 1 kutu daha almam gerektiğini, 1 ay daha kullanmamı söylediler. Ben de 600 TL ödeme yaptım, eğer gerçekten işe yararsa her ay alabileceğimi, bu nedenle bir kutuyu hediye göndermelerini rica ettim. Buna rağmen “Siz alacaksınız, öyle bir çözümümüz yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise kısa süre içinde Instagram dahil tüm kanallardan beni engellediklerini gördüm.

Ürünü satın alırken verilen kesin vaatlerin tutulmaması, sonuç alınamamasına rağmen tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve sonrasında engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.