İzmir'de 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hiperonline abonesiyim ve yaklaşık 48 saattir İzmir Yaşarkemal Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evim tamamen akıllı sistemlerle çalıştığı için internet kesintisi nedeniyle adeta taş devrine dönmüş durumdayım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde arızayı tespit ettiklerini ve üzerinde çalıştıklarını söylemekle yetindiler, ancak ne bir net çözüm sunuldu ne de hangi tarihte düzeleceğine dair somut bir bilgi verildi. Görüştüğüm çağrı merkezi personelinin son derece lakayıt ve bilgisiz bir tutum sergilemesi, aynı cevapları verip herhangi bir çözüm üretememesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa hizmet bedelinde telafi yapılmasını talep ediyorum.