İzmir’de Airfiber Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Menderes’te Hiperonline üzerinden AirFiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah 08:00’de internetin tamamen kesildiğini fark ettim ve o saatten bu yana tek bir an bile bağlantı gelmedi.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “Genel arıza var, gün içerisinde gelir” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir arıza kaydı, kayıt numarası veya SMS bilgilendirmesi sağlandı. Daha önce de bu firmayla benzer problemler yaşamıştım; son zamanlarda düzelme var gibi görünürken, bugün yaşadığım bu uzun süreli kesinti beni yeniden ciddi şekilde mağdur etti.

Saat şu an 20:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok ve iş, eğitim ve günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.