Radisson Blu Kayseri Spor Salonu Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Radisson Blu Kayseri otelinin spor salonu üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Üyeliğimin bitmesine 7 ay 13 gün kalmasına ve toplamda 28.000 TL iade almam gerekmesine rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Üyelik iptal sebebim, salonda bulunan diğer üyelerin kurallara uymaması ve bu durumun çözülmemesidir.

İptal talebimle ilgili olarak hem SPA bölümü sorumlusu hem de otelin misafir ilişkileri bölümüyle hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm. Onlar da konuyu genel müdüre ve üst yönetime ilettiklerini, ancak yine de ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Satın alma sırasında veya sözleşmede iade hakkı ile ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Elimde kredi kartı işlem hareketlerim mevcut, yazılı sözleşme ise salonda tutulmaktadır.

29.08.2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesi için kalan üyelik süreme ait 28.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.