to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilton bünyesinde hizmet veren Qualia SPA merkezine 12 aylık üye oldum. Üye olurken havuzun küçük olması nedeniyle 3'ten fazla kişinin aynı anda yüzmesine elvermediğini söyledim. Normalde böyle kalabalık olmadığı, memnun kalmamam halinde 2 hafta içinde üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi ve sözleşmeye yazıldı. Tekrar ziyaret ettiğimde salonun havuzunun çok küçük olmasına rağmen fazla kişi olduğunu fark ettim. Ve üyeliğimin iptaliyle ilgili başvuruda bulundum. Ben iptal dilekçemi iletmemden ancak bir hafta sonra tarafıma dönüş sağlandı. Onda da, başta konuştuklarının tamamen dışında bir şekilde, üyelik paketinde indirim yapıldığını, bu yüzden 5 günlük sürede kullandığım üyelik için ödediğimin 8 misli fiyatın kesilerek geri ödenebileceği söylendi. 5 günlük kullanımın bedeli için kesilmesi gereken 575 TL yerine 2500 TL kesmek istediler. Yani 5 günde 5 misli zam gelmiş. Resmen rakamsal illüzyonlar. Yani indirimli 42 bin lirayken, aylık ücret 2500 lirayken 15 bin lira olarak hesaplandı. Ve KDV ve başka başka engeller çıkartıldı. Hilton markasına güvenerek aldığım hizmetin ve üyelik iptal sürecinin suistimalkar tutumundan dolayı, hem Hilton'dan hem Qualia SPA merkezinden şikayetçiyim. E**** Ö****
Hilton Honors üyeliğimde ismimi yanlış yazmışlar. Ama mail adresim doğru. Ben de mail adresi ile giriş yapıp hafta sonu için oda ödemesi yaptım. Sonra bana farklı isim ile giriş yapamayacağımı, ayrıca ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Tüm öğleden sonra bu iş için uğraştım. 3-4 kişi ile görüşt...
Otel konaklama müşterisi değilim. Otelin SPA, fitness hizmetlerine eşim ile yıllık üyelik sahibiyim. Öncelikle soyunma odalarında yer alan dolapların hiç birinin kilitleri yok, olanlarda çalışmıyor. Yoğun olmayan saatlerde gitmeye çalıştık, sauna kapalı oluyor gittiğimizde açıyorlar fakat yeteri kad...
Önce güler yüzle, türlü vaatlerle SPA ve spor salonu için yıllık üyelik yaptırıp sonra vaatlerini yerine getirmedikleri gibi kaba davranıyorlar. Tesisi yeniliyoruz vaadi yerine gelmediği gibi her yer dökülüyor, soyunma dolaplarında kilit dahi yoktu, olanlar da bozuktu. Önce 2 havlu ve peştamal verir...
Mersin HiltonSA'da 2 çocuğum ve kendim için 15 Haziran'da 1 aylık periyot sağlık kulübü üyeliği yaptırdım. Normalde ben Otelin Zest Bar'ında program yapan çok saygı duyduğum Sevgili G******* Hanım'ın programlarına sürekli giden biriyim. Sağlık kulübü üyeliğimizde özellikle havuzdan ve saunadan fayda...
Otelde bir gece konaklayacağız. Şu an otelden yazıyorum. Rezervasyon aşamasında 2 yetişkin bir çocuk olarak kalacağımızı belirtmeme rağmen tek kişi yazılmış. Telefonda farklı otele gelince farklı fiyat uygulaması ile karşılaştık. 3 kişi kalacağımız odada ekstra çarşaf yastık vs. İstedik ama gelmedi,...
Yorumlar