Hill&Noor Ürünlerin Hazırlık Ve Kargoya Verilme Süresiyle İlgili Şeffaf Ve Net Bilgi Verilmemesi

Hill&Noor internet sitesinden 1 Temmuz Çarşamba sabah 06.59’da üç adet ferace siparişi verdim. Sipariş numaram fjntrcyew ve toplamda 14.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişi verirken de, sonrasında WhatsApp üzerinden de özellikle belirttim; 8 Temmuz’da umreye gideceğim ve ürünlerin o tarihe kadar mutlaka elimde olması gerektiğini defalarca söyledim.

Bana siparişten sonra ürünlerin özel üretim ya da siparişe özel dikim olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Ne sitede bu yönde açık bir bilgi vardı ne de sipariş sırasında bu durum yazılı olarak ifade edildi. Ben WhatsApp üzerinden kendilerine aciliyetimi anlattığımda da, “En kısa sürede kargoya veririz” şeklinde cevaplar aldım, “Yetişmez, veremeyiz” gibi net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Cuma günü tekrar sorduğumda hâlâ kargoya bile verilmediğini, ürünlerin özel üretim olduğunu söylediler. Bu bilgi siparişten sonra değil, en başta açıkça paylaşılması gereken bir detayı, ben defalarca aciliyetimi belirtmişken geç öğrenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve umreye giderken giymeyi planladığım feraceler elime ulaşmayacak gibi görünüyor.

Sipariş aşamasında ürünlerin hazırlık ve kargoya verilme süresiyle ilgili şeffaf ve net bilgi verilmemesinden, aciliyetimi bilmelerine rağmen buna göre hareket edilmemesinden dolayı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse ürünlerin en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.