H&R Butik Teslim Tarihi Aşımı Ve İptal Reddi Nedeniyle 2400 TL İadesi Talebi

7 Mayıs tarihinde H&R Butik’in kendi sitesi üzerinden 2400 TL ödeyerek online sipariş verdim. Siparişi özellikle tatile giderken giymek için aldığımı, en geç 12 Mayıs tarihine kadar elime ulaşması gerektiğini, bu tarihten sonra evde olmayacağımı siparişi vermeden önce açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli “depoya ilettik, hızlandırdık” gibi ifadelerle oyalandım; ancak ürün belirtilen tarihe kadar kargoya bile verilmedi.

Pazartesi günü hâlâ kargoya verilmediğini gördüğümde durumun aciliyetini tekrar ilettim, Salı günü kargoya verileceği söylendi. Bu durumda zaten yetişmeyeceğini, en başından beri belirttiğim tarihe göre hareket edilmediğini, mağdur edildiğimi ve artık ürünü istemediğimi açıkça ifade ettim. Evde olmayacağım için kargoyu teslim alamayacağımı, bu sebeple siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 2400 TL’nin iadesini talep ettiğimi defalarca söyledim.

Buna rağmen, cayma hakkı olan 14 gün içinde olmama karşın “iptal sağlayamıyoruz” denilerek siparişimi iptal etmeyi reddettiler ve ürünü evde olmayacağımı belirtmeme rağmen zorla kargoya göndermek istiyorlar. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda profillerinde yer alan iki numaradan biri hiç ulaşılamıyor, diğeri sürekli meşgul çalıyor. İletişimi Instagram üzerinden DM yoluyla kurmak zorunda kaldım ve burada da “kargoyu alamazsanız cezai işlem uygulanır, siz bilirsiniz” şeklinde tehditkar bir ifadeyle karşılaştım.

Sonuç olarak ne ürünü zamanında alabildim, ne de online ödediğim paramı geri alabildim. Hem mağdur ediliyorum hem de cezai işlem söylemleriyle korkutulmaya çalışılıyorum. Tatile yetişmeyeceği ve evde olmayacağım en başından beri biliniyorken, buna rağmen sipariş iptal edilmeyip kargonun zorla gönderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 294IS6522I olan alışverişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.