Kalitesiz Ürünler, Yanıltıcı İade Politikası Ve Tekrar Kargo Ücreti

Himanistanbul Instagram erkek giyim mağazasından 1 Ağustos’ta gömlek ve pantolon siparişi verdim. Gelen ürünlerin kalitesi çok kötüydü, özellikle pantolonlar hiç olmadı. Bunun üzerine pantolonlar için iade talep ettim ancak iade olmadığını, sadece değişim yapıldığını söylediler. Oysa sitede iade olmadığı açıkça belirtilmiyor.

Değişimi kabul etmek zorunda kaldım fakat bu kez de yaklaşık 20 gün boyunca her aradığımda ve WhatsApp üzerinden yazdığımda “bakmam lazım” denilerek sürekli oyalandım, süreç 31 Ağustos’a kadar uzadı. Beğenmediğim ürünler için, kendi istediğim değil, ellerinde olan ürünler arasından seçim yapmak zorunda bırakılıyorum ve bir de kargo ücretini tekrar benim ödemem isteniyor.

Gönderdikleri gömleklerin üzerinde beden yazısı yok, etiket yok, olan etiketler ise acemice yapıştırılmış durumda. Gelen ürünler hem kalitesiz hem de güven vermiyor. İade hakkımın kullandırılmasını, kargo ücretlerinin tarafıma yüklenmemesini ve bu yanıltıcı iade/değişim uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.