to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabımda Hatalı Ve Çift Geçişler: Sorunum Çözülmüyor
HGS hesabıma şarj edilen ve benimle ilgisi olmayan geçiş kayıtları var. Bazısı da birer dakika ara ile çift yazılmış.
Garanti Bankası'na kartımı iptal edin talimatı verdim, yeni HGS alım talimatı da verdim. Eskisindeki bakiyeyi yeni HGS'ye aktarın diye yazdım.
Garanti Bankası, her yazdığım şikayete yeniden hatalı geçişleri KGM'ye sorun, bize sormayın cevabını veriyor.
KGM'ye de şikayette bulundum, bir cevap alamıyorum. Benimle ilgisi olmayan pek çok giriş var ekstremde ve bazıları bir dakika ara ile çift çift.
Konunun çözümlenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
KGM anılan tarihlerde benim geçiş yapmadığımı kabul etmiş bulunuyor ve bankanızdan tam olarak öğrenin diyor. Herkes birbirine paslıyor konuyu 23 Temmuz 2025 Yazdıkları yazı aşağıda; Sayın ilgili; Talebiniz üzerine xxxx plakalı araca ait geçişleriniz bakiye hareketleriniz incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz tarihlere ait geçiş kaydı bulunmamaktadır. Görüntülemiş olduğunuz tarihler geçiş gününe ait olmayıp geçişinizin ücretlerinizin tahsil edildiği tarih ve saatlere aittir. Banka provizyonu nedeni ile tarihler farklı görüntülenebilmektedir. Bankanızdan alabileceğiniz detaylı doküman ile karşılaştırabilirsiniz. İyi günler dileriz KGM Ancak banka da yazmış olduğu yazıda kendilerinin bilgisi olmadığını belirtiyor Yazdıkları yazı aşağıda Mesaj Referans Numarası:1592231 Sayın Özhan A***, HGS geçişleri ile ilgili mesajınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Müşterilerimize karşı her zaman açık, şeffaf ve sorumlu olmak en öncelikli ilkelerimiz arasında yer alır. HGS geçişleriniz hakkında ekibimiz ile görüştük. Geçişleri otoyol ve karayollarının ürüne yansıtığı bilgisini aldık. Tarafınıza yansıtılan geçişlerin size ait olmaması durumunda Karayolları Genel Müdürlüğü ile görüşebilirsiniz. Verdiğimiz bilginin aydınlatıcı olduğunu umar, iyi günler dileriz. Müşteri Deneyimi Destek Ekibi Garanti Bankası
PTT den gelen mesaj şu şekilde; "Sayın İlgili; Talebiniz üzerine inceleme sağlanmış olup, ilgili geçişler incelenmiş olup, 0xxx0 plakalı araç ile geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. İkiz plaka şüphesi var ise vatandaşın emniyet genel müdürlüğüne başvuru yapması gerekmektedir" Yazmışlar Hem o tarihlerde köprüyü kullanmadım her şeyim planlıdır adım gibi eminim, bunu boş verdim aynı girişler 1er dakika fark ile mükerrer olarak kaydedilmişler. Buna da gerekçe olarak ikiz plaka varsa diyorlar akıl alacak gibi değil. Yani ikiz plaka bile olsa aynı anda 1 dakika ara ile defalarca ard Arda araçlar nasıl geçiş yaparlar? Acaba başkalarına da yapılıyor olabilir mi bu tür şarjlar Sanırım basına vermekten başka çarem kalmadı
