PTT HGS Sistemindeki Hatalı Geçiş Ücretleri Ve Bilgi Erişimi Sorunu

01***489 plakalı aracım için PTT HGS sisteminde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. 26 Temmuz - 8 Ağustos tarihleri arasındaki otoyol geçişlerim ve HGS bakiyemle ilgili bilgilere ne E-Devlet üzerinden ne de PTT'nin kendi sisteminden ulaşabiliyorum.

Son kontrol ettiğimde ise Adana-Mersin ve Mersin-Adana geçişleri için olması gerekenden çok daha yüksek (36 TL yerine 141 TL gibi) tutarlar görünüyordu. Bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek bekledim, ancak şu anda hem kalan bakiyemi hem de geçiş ücretlerinin düzeltilip düzeltilmediğini göremiyorum.

Bu aksaklık nedeniyle fazla ücret tahsil edilip edilmediğini veya bakiyemin eksiye düşüp düşmediğini kontrol edemiyorum. Sistemin bir an önce düzeltilmesini, kalan bakiyemin ve geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve hatalı kesilen yüksek geçiş ücretlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu süreçte tarafıma yansıtılacak herhangi bir ceza, faiz veya benzeri yaptırımı kabul etmiyorum.